Oversikt over retur og angrerett
Hos oss i Deck of Math har du 30 dagers åpent kjøp og angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden levering, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må kortstokken være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og ligge i den originale produktemballasjen (forseglingen må ikke være brutt).
For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis (ordrebekreftelse).
Returvilkår
I enkelte situasjoner innvilges kun delvis refusjon:
- Kortstokker som bærer preg av å være brukt eller åpnet.
- Varer som er skadet, mangler kort/deler, eller har feil som ikke skyldes våre mangler.
- Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at varen er mottatt. Vi vil også gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
Dersom returen godkjennes, behandles refusjonen din automatisk. Pengene overføres tilbake til det opprinnelige betalingskortet eller betalingsmetoden du brukte ved kjøp, normalt innen 5–10 virkedager.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:
- Sjekk bankkontoen din på nytt.
- Ta kontakt med kortutstederen din. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.
- Kontakt banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon registreres.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss på [deckofmath@gmail.com].
Salgsvare
Både ordinære varer og varer kjøpt på salg kan refunderes, forutsatt at gjenstanden returneres i sin ubrukte originalemballasje innen 30 dager.
Bytte av skadede varer
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte, har produksjonsfeil eller er skadet ved transport. Hvis du trenger å bytte den i en ny kortstokk, send oss en e-post på [deckofmath@gmail.com], så avtaler vi innsending.
Frakt ved retur
For å returnere produktet ditt, må det sendes i posten til:
Deck of Math
Stensgata 11
0358, Oslo
Norge
- Du må selv dekke fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
- Hvis du mottar en refusjon for et skadet produkt som erstattes, dekker vi selvfølgelig den nye frakten ut til deg.
- Vi anbefaler å benytte en sporbar pakkesending ved retur, da vi ikke kan garantere at vi mottar sendingen dersom den blir borte i postgangen.
Trenger du hjelp?
Har du spørsmål knyttet til refusjon, angrerett og retur?
Send oss en e-post på [deckofmath@gmail.com], så hjelper vi deg gjerne!